Transparentní a odpovědný postup

Stížnosti a střet zájmů

Tato pravidla popisují postup při přijímání stížností, předcházení střetu zájmů a řešení situací, ve kterých by osobní, majetkové nebo jiné zájmy mohly ovlivnit nestranné posouzení možností podnikatelského financování.

i

Web je určen výhradně pro financování související s podnikatelskou činností živnostníků, OSVČ a obchodních společností. Spotřebitelské úvěry neposkytujeme ani nenabízíme. Odeslání formuláře není smlouvou, příslibem financování ani zárukou jeho schválení.

02 Základní zásady

Při přijímání formulářů, komunikaci se zájemci a posuzování možností financování postupujeme podle následujících zásad:

Transparentnost

Podstatné informace, omezení a povaha předběžného posouzení mají být sdělovány srozumitelně.

Nestrannost

Každý případ je posuzován individuálně podle dostupných údajů a konkrétní podnikatelské situace.

Důvěrnost

Poskytnuté informace jsou používány pouze v nezbytném a oprávněném rozsahu.

03 Co je střet zájmů

Střetem zájmů se rozumí situace, kdy osobní, rodinný, majetkový, obchodní nebo jiný zájem provozovatele či jiné osoby zapojené do případu může být v rozporu se zájmem žadatele na řádném, transparentním a nestranném postupu.

Střet zájmů může být skutečný, možný nebo pouze zdánlivý. Posuzuje se nejen to, zda k ovlivnění skutečně došlo, ale také zda může konkrétní situace důvodně vyvolávat pochybnosti o nestrannosti.

04 Příklady možného střetu zájmů

Střet zájmů může vzniknout zejména tehdy, pokud:

  • má osoba zapojená do posouzení osobní nebo majetkový vztah k žadateli,
  • je na určitém výsledku posouzení přímo osobně nebo finančně zainteresována,
  • současně zastupuje protichůdné zájmy více stran,
  • obdrží od žadatele nebo jiné osoby nepřiměřený dar, výhodu nebo jinou pobídku,
  • upřednostní některého poskytovatele z důvodu osobního vztahu, odměny nebo jiné výhody,
  • využije důvěrné informace žadatele ve svůj vlastní prospěch nebo ve prospěch jiné osoby,
  • má osobní zájem na nemovitosti nebo jiném majetku, který může souviset se zamýšleným zajištěním.

05 Předcházení střetu zájmů

Přiměřená opatření k předcházení střetu zájmů zahrnují zejména:

  • posuzování každého případu podle předložených údajů a jeho skutečných okolností,
  • oddělení osobních zájmů od posuzování konkrétního případu,
  • omezení přístupu k osobním a důvěrným údajům pouze na nezbytný rozsah,
  • odmítnutí nepřiměřených darů, plateb nebo jiných výhod,
  • zaznamenání významné situace, která může ovlivnit nestrannost postupu,
  • informování dotčené osoby, pokud nelze významný střet zájmů jinak dostatečně vyloučit,
  • ukončení nebo nepokračování v posuzování, pokud nelze střet zájmů přiměřeně řídit.

06 Odměny a obchodní vazby

V souvislosti s podnikatelským financováním mohou vznikat smluvní nebo obchodní vztahy mezi provozovatelem, žadatelem, poskytovatelem financování nebo další spolupracující osobou. Případná odměna, provize nebo jiná obchodní výhoda nesmí vést k vědomému zamlčení podstatných skutečností ani k nepravdivému příslibu schválení financování.

Konkrétní smluvní podmínky, poplatky, náklady a odpovědnosti jednotlivých stran musí vycházet z dokumentace vztahující se ke konkrétnímu případu.

Důležité: Údaje zobrazené na webu nebo v kalkulačce jsou orientační. Konečné podmínky stanoví příslušný poskytovatel nebo investor podle výsledku individuálního posouzení.

07 Zjištění střetu zájmů

Pokud je zjištěn skutečný nebo možný střet zájmů, bude podle jeho povahy provedeno jedno nebo více následujících opatření:

  • prověření okolností a jejich významu,
  • omezení přístupu dotčené osoby k případu,
  • nezávislé nebo opětovné posouzení dostupných údajů,
  • informování žadatele o povaze střetu, pokud je to potřebné k ochraně jeho oprávněných zájmů,
  • odmítnutí dalšího postupu, pokud střet nelze přiměřeně odstranit nebo řídit.

08 Jak podat stížnost

Máte-li podezření na střet zájmů nebo nejste spokojeni s postupem, můžete podat stížnost:

Do předmětu e-mailu doporučujeme uvést: „Stížnost – střet zájmů“.

09 Obsah stížnosti

Pro řádné prověření stížnosti uveďte podle možností:

  • jméno a příjmení nebo název společnosti,
  • IČO podnikatele nebo společnosti,
  • kontaktní e-mail nebo telefon,
  • popis události a datum, kdy k ní došlo,
  • označení osoby nebo okolnosti, které se podezření týká,
  • proč podle vás vznikl střet zájmů,
  • případné dokumenty nebo komunikaci,
  • požadovaný způsob nápravy.

Neuvádějte více osobních nebo citlivých údajů, než je pro prověření stížnosti nezbytné.

10 Vyřízení stížnosti

Stížnost bude prověřena nestranně a v rozsahu odpovídajícím jejímu obsahu. Pokud budou chybět důležité informace, můžeme požádat o jejich doplnění.

Stížnost se snažíme vyřídit bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího přijetí. Vyžaduje-li případ součinnost jiné osoby nebo rozsáhlejší prověření, může být lhůta přiměřeně prodloužena. O této skutečnosti bude stěžovatel informován.

11 Výsledek prověření

Výsledkem může být zejména:

  • zjištění, že střet zájmů nevznikl,
  • přijetí organizačního nebo jiného nápravného opatření,
  • opětovné posouzení konkrétního postupu,
  • předání věci osobě nebo subjektu, do jehož působnosti případ náleží,
  • ukončení dalšího jednání, pokud nelze střet zájmů dostatečně vyloučit.

O výsledku bude stěžovatel informován prostřednictvím kontaktu, který ve stížnosti uvedl.

12 Stížnost na smluvní podmínky

Pokud se stížnost týká smlouvy uzavřené s konkrétním poskytovatelem nebo investorem, zejména čerpání, splácení, úroků, poplatků, zajištění nebo vymáhání, je nutné ji uplatnit především u subjektu uvedeného v dané smlouvě.

Kontaktní údaje, odpovědnost stran a postup řešení sporu se v takovém případě řídí příslušnou smlouvou, souvisejícími dokumenty a právními předpisy.

13 Právní postavení žadatele

Financování prezentované na tomto webu je určeno pro podnikatelské účely. Žadatel musí uvádět pravdivý skutečný účel, ke kterému chce prostředky použít.

Pokud má být financování ve skutečnosti použito převážně pro osobní potřebu mimo podnikání, žadatel by formulář pro podnikatelské financování neměl odesílat.

Práva a možnosti řešení případného sporu závisejí na skutečné povaze konkrétního právního vztahu, nikoliv pouze na názvu dokumentu nebo na uvedení IČO.

14 Ochrana osobních údajů

Osobní údaje uvedené ve stížnosti budou zpracovány pouze v rozsahu potřebném pro její evidenci, prověření, vyřízení, ochranu právních nároků a splnění případných právních povinností.

Podrobné informace naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů .

15 Související pravidla

Pro podání a vyřízení běžné reklamace nebo podnětu použijte také dokument Reklamační řád.

Informace o technologiích používaných při provozu webu naleznete v dokumentu Zásady používání cookies .

16 Závěrečná ustanovení

Tato pravidla mohou být aktualizována zejména při změně postupů, obchodního modelu, kontaktních údajů nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Tato pravidla se řídí právním řádem České republiky.

Oznámení střetu zájmů nebo podání stížnosti

Napište na info@soukromyinvestor.eu nebo zašlete písemné podání na adresu Císařská 153/1, 741 01 Nový Jičín.

Do předmětu zprávy uveďte: „Stížnost – střet zájmů“.

Platnost pravidel od 11. 8. 2026